Politique de remboursement

Comment retourner votre commande

Si vous devez retourner votre commande, veuillez vous assurer de le faire dans les 14 jours suivant la date de livraison. Suivez ces étapes pour garantir un processus de retour sans problème :

Enregistrez votre retour :

  • Veuillez enregistrer votre retour sur notre plateforme de retours en utilisant votre adresse e-mail et votre numéro de commande.
  • Veuillez noter que des frais de retour s'appliquent selon la taille de votre commande.

    • Une fois approuvé, préparez votre colis :

  • Emballez l'article/les articles de manière sécurisée. Si possible, utilisez l'emballage d'origine.
  • Placez l'étiquette de retour bien visible à l'extérieur du colis.

    • Processus de remboursement :

  • Dès que nous recevons l'article/les articles retournés en bon état, nous créerons une note de crédit.
  • Les produits ouverts, utilisés ou endommagés peuvent être retournés dans le cadre du droit de rétractation (si nécessaire, une compensation pour la perte de valeur peut être réclamée).
  • Le remboursement sera versé sur votre compte dans les 14 jours.
  • Si vous avez payé avec Klarna, nous ajusterons la facture en conséquence.