Die Bestellung eines Artikels in unserem Webshop ist sicher und einfach. Jedes Produkt zeigt die zugehörige Lieferzeit an – Ihre Bestellung wird innerhalb dieses Zeitrahmens versandt.

1. Nach der Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit der Bestellnummer.

2. Sobald die Lieferzeit erreicht ist oder der Artikel auf Lager ist, kontaktieren wir Sie, um einen Liefertermin zu vereinbaren.

Benelux:

Der Versand erfolgt mit unserem regulären Spediteur, Wesseling Logistics. Wesseling Logistics sendet eine Versandbestätigung, sobald der Versand geplant ist, inklusive einer VVA-Nummer (Versandreferenz). Am Tag der Lieferung erhalten Sie eine E-Mail mit einem 2-Stunden-Zeitfenster.

Hinweis: Die E-Mails landen manchmal im SPAM-Ordner, bitte prüfen Sie, falls Sie nichts erhalten haben.

Rest von Europa:

* Bestellungen < 4 Standardpakete (Esszimmerstühle) oder < 2 große Pakete (Sessel) werden mit DHL Parcel versandt. Nach dem Versand erhalten Sie einen T&T-Link von DHL Parcel.

* Bestellungen > 3 Standardpakete (Esszimmerstühle) oder > 1 großes Paket (Sessel) werden mit Dachser Logistics versandt. Dachser sendet eine E-Mail mit einer Planungsanfrage, um einen Liefertermin zu koordinieren. Die Verfolgungsdetails werden von Dachser bereitgestellt.

Sofern Sie keine besondere Serviceleistung für die Lieferung ausgewählt haben, basiert unsere Standardlieferung auf der Straßenrandlieferung.

Bitte beachten Sie, dass dies bedeutet, dass die Lieferung bis zur Haus- bzw. Gebäudetür erfolgt und die Artikel nicht ins Haus geliefert werden.

Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden müssen, stellen Sie bitte sicher, dass dies innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum geschieht. Befolgen Sie diese Schritte, um einen reibungslosen Rückgabeprozess sicherzustellen:

Rücksendung registrieren:

• Senden Sie uns eine E-Mail an returns@jesperhome.com.
• Geben Sie Ihre Bestellnummer, Artikelnummer und die Menge der zurückgesandten Artikel an.

Rücksendeetikett erhalten:

• Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett per E-Mail zu.

Paket vorbereiten:

• Verpacken Sie die Artikel in der Originalverpackung.
• Bringen Sie das Rücksendeetikett gut sichtbar an der Außenseite des Pakets an.

Rücksendekosten:

Die Rücksendung ist nicht kostenlos und wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

• Standardetikett (Esszimmerstuhl) innerhalb Benelux: €7,50
• Großes Etikett (Akzentstuhl) innerhalb Benelux: €15
• Standardetikett für den Rest Europas: €25
• Großes Etikett für den Rest Europas: €50

Erstattungsprozess:

• Sobald wir die zurückgesendeten Artikel in einwandfreiem Zustand erhalten, erstellen wir eine Gutschrift.
• Die Erstattung wird innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto überwiesen.
• Wenn Sie mit Klarna bezahlt haben, passen wir die Rechnung entsprechend an.